Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
Давайте внимательно посмотрим на этот алгоритм в действии.
В середине 1990‑х MasterLock (компания – производитель дверных замков с восьмидесятилетней историей) столкнулась с растущей угрозой в виде зарубежных конкурентов, предлагающих аналоги продукции по заниженным ценам, из-за чего ее фирменный и престижный товар мог превратиться в дешевую подделку. Вопреки советам коллег президент Джон Хеппнер решил кардинально изменить работу компании, чтобы справиться с угрозой. Хеппнер не просто что-то делал поневоле, а тщательно анализировал проблему, обдумывал и принимал меры, оценивал ситуацию и действовал, исходя из выводов.
Его план состоял из двух этапов{8}: во-первых, сместить акценты стратегии MasterLock с конкурентного ценообразования на люксовый дизайн, а во-вторых, преобразовать компанию из изготовителя оборудования в производителя защитных систем премиум-класса для автомобилей, спортивного инвентаря и розничных магазинов.
Разделив бизнес на команды, которые должны были искать новые ниши, Хеппнер направил усилия MasterLock на альтернативные рынки. Рисков было множество, включая потенциальный отказ розничных сетей от сотрудничества, уход клиентов и подрыв репутации бренда, не говоря о сопротивлении уже присутствующих на этих рынках игроков. И все же Хеппнер продолжал гнуть свою линию, даже когда его первые шаги на новых рынках (в частности, продвижение такого продукта, как новый замок рулевого механизма) то и дело приводили к неудачам.
Однако Хеппнер не отступил, а оценил ситуацию, заново проанализировал свою стратегию и нашел ее главный недостаток: решение компании атаковать в лоб уже закрепившихся на новых рынках соперников. Тогда MasterLock сузила фокус и стала искать ниши с минимальной конкуренцией, где можно было бы воспользоваться преимуществом ее известности. Компания сосредоточила усилия на трейлерах и прицепах, которые на тот момент представляли собой развивающийся и фрагментированный рынок.
«Мы поняли, что можем добиться успеха более простым способом, потому что замки для прицепов могли заполнить вакуум для покупателя, – объясняет Хеппнер. – После того как наш авторитет укрепился, мы могли без труда вернуться на автомобильный рынок, предлагая инновационный замок рулевого механизма и с его помощью вытесняя хорошо закрепившегося брендового конкурента».
За два года бизнес охватил крупнейших автодилеров и показал рост в разы. Это простая иллюстрация, насколько мощным может быть действие этого алгоритма.
То же самое произошло, когда два сотрудника W. L. Gore & Associates (компании – производителя защитной ткани GORE-TEX для спецодежды и обуви) объединились, чтобы создать и вывести на рынок совершенно новый для себя продукт: гитарные струны. Основой материала GORE-TEX служит химическое вещество сродни тефлону: ПТФЭ (политетрафторэтилен).
По мысли Дейва Майерса, работавшего в медицинском подразделении компании, материал ПТФЭ мог бы стать отличным покрытием для гитарных струн, делая их более удобными для исполнителя. Майерс привлек Джона Спенсера для проведения маркетингового исследования. После опроса более 15 тысяч гитаристов Спенсер пришел к выводу, что преимущество струн с покрытием ПТФЭ заключается вовсе не в приятных тактильных ощущениях, а в том, что благодаря им тон звучит дольше, чем при игре на обычных струнах. Инновационные гитарные струны компания W. L. Gore вскоре стала выпускать под маркой ELIXIR, и они быстро заняли первое место по продажам среди струн для акустических гитар{9}.
Майерс верил в проект, выбирал средства для его развития, привлекал других в свое дело, изучал и использовал перспективные направления. В то же время он не ограничивался выбранными методами и менял решения в соответствии с ситуацией. С помощью алгоритма борьбы со страхом, приспосабливаясь к непредвиденным обстоятельствам, Майерс создал качественный продукт и добился коммерческого успеха, когда его первоначальные усилия не дали ожидаемых результатов.
Как видите, алгоритм помогает нам оценить ситуацию более объективно, принять более обоснованные решения и приспособиться к неожиданным поворотам судьбы, что делает его бесценным инструментом навигации во все более непредсказуемой и непостоянной среде. Разумеется, чтобы воспользоваться им, надо целенаправленно настраивать его на любую ситуацию, нынешнюю или будущую, и реагировать на получаемые сигналы. В меняющейся среде этот инструмент неизбежно откроет путь к переменам и, как следствие, ключ ко многим страхам, с которыми мы встретились в предыдущей главе.
Если вы стремитесь к успеху и процветанию в будущем или желаете его своей компании, то алгоритм борьбы со страхом поможет разработать план. Но он не может заставить вас действовать. Найти в себе мужество и адаптироваться к меняющимся условиям гораздо проще, чем вы думаете. Следующую главу мы начнем с формулировки нового определения смелости, а в последующих главах рассмотрим, как, культивируя новые привычки и навыки успешности, с помощью определенных принципов можно изменить жизнь, преобразовать бизнес и в конечном счете научиться преуспевать на каждом шагу.
Алгоритм борьбы со страхом в действии: вопросы
Для Брука Аллена утро 6 мая 1982 года оказалось судьбоносным. Он уже какое-то время был без работы, только что расстался с девушкой и скатывался в депрессию, а на дворе бушевала одна из самых ужасных рецессий в Америке.
В тот день Аллен решил пойти на конференцию для независимых компьютерных консультантов – тогда это была редкая профессия, большое будущее которой он предчувствовал. Всего через несколько минут выступление первого оратора навсегда изменило восприятие Алленом неизвестности. А вместе с ним, весьма неожиданно, и отношение к изменчивому профессиональному ландшафту.
«Тот парень заявил, что недостатка в рабочих местах нет{10}, – вспоминает Аллен. – Если деньги кончаются, работа накапливается – все зависит от точки зрения». По словам выступавшего, вы можете не знать, где именно вам улыбнется удача, не говоря уже о профессиональных перспективах. Но работа есть всегда, и она вас ждет, особенно когда времена смутны, а денег мало, так что даешь непредсказуемость.
Как вскоре поняли Аллен и другие слушатели, дело сводится к тому, готовы ли вы выбраться из уютного кокона и найти свой путь. И, разумеется, каковы издержки, связанные с упущенными возможностями, стоит ли тратить время, выполняя задачу на доллар, а получая гроши, тем более осознавая, куда может завести подобная работа.
